一直以來，單縣能源始終秉承“讓數據多跑路、讓職工少跑腿”的服務理念，依托“一碼辦”民情直通車“金數據”平臺，推出服務事項“碼”上辦、合理建議“碼”上評等便民利企措施，聽民聲、解民憂、匯民智、聚民力，共同推進公司“安全、極簡、高效、可持續”發展。

（一碼辦民生直通車）

“線上線下”全方位暢通民生通道

在掘進一區學習室門口，進門處就貼著一張“一碼辦”民情直通車二維碼，可為職工提供24小時一鍵報事線上通道，真正實現“小平臺”服務“大民生”。

“以前有問題不知道怎么反映，現在，區隊門口就可以掃碼，真的很方便?！甭毠だ罱鞲吲d地說。

該公司按照線上掃碼、線下訪問、網格化覆蓋的要求，創建“一碼辦”專用二維碼，統一打印，發放至各單位。職工掃碼即可進入留言界面，通過留言隨時隨地反映問題或訴求，無論是衣食住行，還是為安全生產、經營管理獻言獻策，都可通過該平臺得到方便、快捷、高效地反饋，“一碼當先”逐漸成為暢通民意訴求的主窗口、掌握民情動態的前哨站。

“我們充分利用‘網、辦’兩個要素，‘網’是平臺保障，‘辦’是落地實施，借助‘一碼辦’信息賦能，實現‘一碼’暢通安全生產、經營管理和民生服務?！痹摴竟ぷ魅藛T表示。

“各級聯動”全鏈條處理民生訴求

該公司停車場西側新能源汽車充電樁處，采煤一區職工王超正高興地為自己的電車充電。他說：“多虧了公司幫忙解決充電難的大問題，現在在家門口掃個碼就能充電，終于不用擔心續航問題了?！?/p>

今年5月，王超通過“一碼辦”反映職工充電難的問題?！耙淮a辦”平臺負責人員接收訴求后，迅速填寫建議登記表，并向該公司工會下發建議通知單。該公司工會高度重視、迅速行動，經過多方考察、調研，用時一個月，完成了3組智能電動車充電樁、6組新能源汽車充電樁安裝，徹底解決職工綠色出行的“后顧之憂”，真正實現了“充電自由”。

（安設充電樁）

為確保職工反饋的問題和建議得到妥善處理，該公司設立了民情收集中心，專人負責民情民意的收集、匯總、分析、督辦、反饋等工作。各單位“領單”處理，對權限能辦的事項立即辦理并實時反饋。對于需要進行核實和集體研究的問題、建議，經核實或研究后，安排有關部門限時辦結，確保職工事事有回應、件件有著落。

針對職工在“一碼辦”內提出的“洗刷膠靴干得慢”“原有健身器材陳舊”的情況，該公司通過與相關專業部門溝通協商，積極尋求解決之道。目前，已加裝刷靴機1臺、智能膠靴烘干機3臺，并在“和美田園”院內打造“和樂健身園”，安裝了扭腰摩背器、橢圓機、劃船器等13種健身器材。

“強化監督”為平臺運行保駕護航

 “我們以高效便捷、強化監督為理念，積極推動各單位在集成辦理方面深度融合，不斷拓展‘辦’的范圍，加大‘辦’的力度，全力保障平臺健康運行。”黨群工作科科長趙鵬說。

該公司持續健全完善運行機制，將監督與協調工作常態化、制度化，堅持每月召開兩次“一碼辦”職工建議協調落實會。會上，定期通報職工建議征集情況，明確近期職工需求和關注點，同時，根據職工需求，對平臺運行作出新部署，明確新要求，確保平臺始終保持高效的運行狀態，為職工提供穩定、優質服務。

（“單能一碼辦”職工建議協商落實會）

今年以來，他們利用該平臺征集職工訴求建議62條，內容涵蓋工作環境優化、職工宿舍條件改善、安全生產合理化建議等多個方面。目前，已有55條問題得到了有效解決，其余問題也在陸續處理中。

單縣能源“一碼辦”民情直通車平臺有效解決了訴求渠道不通暢等問題，做到職工訴求“零障礙”、排憂解難“零距離”，切實把溫暖送到職工的心坎上。下一步，他們將持續優化和完善“一碼辦”效能，使之成為企業與職工之間長期有效的溝通橋梁，為企業發展和職工幸福保駕護航。